“睡眠文化”崛起 对于酒店 航司意味着什么？

旅行中想要睡个好觉，到底有多难？

根据全球健康机构的报告，“健康”现已成为了一个4.2万亿美元的产业。而且，这个数字还在不断增长。

　　作为近年来被反复提及的热门话题，相信大部人对于“健康生活”都有一些心得：定期运动、规律饮食、充足睡眠、放松心情、做做瑜伽……毫无疑问，这些方式确实对身体有很大益处，也能让身体处于一个健康的状态。

　　但是对于经常出差的人以及大部分时间需要住酒店的人来说，生活已经很不规律了，又该如何保持健康？

　　这对他们而言，并不是仅靠自身努力就能做到的事情，还需要配合。在当下健康旅游业占据了6390亿美元的份额的情况下，酒店、航空公司也乐意配合，作出相应地改变。毕竟，收益就在眼前。

　　酒店更加关注顾客“睡眠”健康

　　当奔波一天到达酒店后，最期待什么？对于大部分旅客而言，是能好好睡一觉。

　　酒店本身作为一个提供休息的商业场所，核心竞争力就是“休息“。但近年来，酒店在这一方面并没有交出令人满意的成绩单。不仅缺乏创新，在态度上也并不积极。

　　随着“健康”一词频繁出现在各种讨论中，消费者也越发注重酒店的“睡眠文化”，这一情况逐渐开始改变。

　　毕竟，保证健康的第一步就是“睡的好”。作为服务业的酒店，自然会紧随顾客的步伐。

　　威斯汀酒店一直以来都很注重客人的睡眠状况。他们不仅专门制定了促进睡眠的专属菜单“Sleep  well”，其中包括促进睡眠的食物与薰衣草助眠精油。而且，威斯汀酒店也在研究光线照明与昼夜节律，试图通过开发室内控制，来全天调整光线质量。

　　莱佛士酒店也不甘落后。近期，弗莱士酒店宣布推出了“莱佛士睡眠仪式”服务（Raffles Sleep  Rituals），目前正在部分酒店进行试点。该项服务将为每位客人提供特制眼枕、有助于睡前静心与安定的舒缓晚安卡、以及一个标有宾客信息的五分钟计时沙漏。同时酒店与护肤品牌Aromatherapy  Associates合作，制造出了一款专为此睡眠仪式研发的深度放松精油，其能够有效促进睡眠，并缓解由时差导致的烦躁情绪。

　　多米尼克酒店则是在“枕头”上下足了功夫，工作人员会尽力帮助客人找到最合适的枕头，并提供精油和茶。

　　对于酒店而言，想法设法提供给顾客最优质的睡眠，保证每一位入住的客人都能恢复到最佳状态，绝对是“物超所值”。因为，这是一项能够很快看到收益的投资。

　　要知道，高手之间的较量，往往是细微之处见分晓，毫厘之差定乾坤。在奢华酒店硬件设施与基础服务通常相差无几的情况下，那毫厘间的区分可能就体现在：是否能让每位客人真正感受到“宾至如归”吧。

　　邮轮、航空也更加注重“健康”

　　不止酒店，航空公司与机场也注意到了这一点，尽力让乘客在旅途中更加放松、更加愉悦。

　　2018年，美国航空就开始与 CalmApp展开合作，期望能缓解乘客的飞行压力，让乘客在飞机上得到充分休息。Calm 作为一款冥想应用程序，包括舒缓音乐、冥想技巧等功能。在与美国航空合作的过程中，Calm 特别为机上用户推出三个全新音频，乘客可根据指引，进入到最佳休息状态。

　　除此以外，乘客也可通过机上设备使用其他冥想内容，同时也能找到 Calm 的著名自然场景以及美国航空公司的经典配乐。

美国航空不是第一个吃螃蟹的人。早于 2011 年，维珍航空就开始与Headspace 合作，提供飞行中的冥想。Headspace 主打3分钟至20分钟的正念冥想课程，通过引导乘客学习，帮助其放松心情，缓解焦虑，集中注意力。

　　Headspace 开发者曾表示：基础免费版的Headspace就像阿司匹林，在你难受的时候给你一剂速效药；而订阅内容则是维生素，可以从你日常生活的每一天来改善你的体质。对于飞机乘客，通过冥想来调节其身心状态，效果还是显著的。

　　Headspace 现在已经与英国航空、加拿大航空、新西兰航空、瑞士航空等十余家航司合作，每年为超过八百万人次的乘客提供服务。

除了航空，邮轮也不甘落后。世邦游轮（Seabourn）近期宣布与生活大师 Andrew Weil 博士合作开展两项新的健康游轮。除了瑜伽和冥想课程外，邮轮上还将举办有关睡眠和压力管理的研讨会。

　　这些举措到底能发挥出多大的作用？真正能帮助到多少人？恐怕还是因人而异。但是作为服务行业，能够真正了解到客户的需求并加以完善，这一点就值得肯定。